Si vous souhaitez effectuer des achats sur la boutique en ligne SOPHIE SITBON, vous devez tout d’abord créer un compte afin de pouvoir profiter de sections et de services réservés en exclusivité à nos clients.

TROUVER UN ARTICLE
Utilisez notre menu de navigation sur la gauche de notre page d’accueil ainsi que sur toutes les pages de notre E-boutique Vous y trouverez au choix une liste par catégorie de produits et une liste par thèmes regroupant les différents produits proposés dans chacun des thèmes de la collection.

INFORMATION ET DETAILS PRODUIT
Vous trouverez pour chaque article, une page produit proposant une description détaillée ainsi que les tailles et les couleurs disponibles, et plusieurs images que vous pourrez agrandir afin de mieux voir les détails du vêtement.

CHOISIR SA TAILLE
Vous trouverez sur chaque page produit un conseil sur la vestibilité et la taille que porte le mannequin Le guide des tailles vous permettra d’effectuer la conversion à la taille de votre pays.
Les mesures indiquées en centimètres, indiquent les mensurations de base pour la taille française SOPHIE SITBON, sachant qu’il y aura toujours au moins 2 cm d’aisance en plus dans le vêtement.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

• Sélectionnez la couleur et la taille de votre choix sur la page produit de chaque article choisi,
• Ajoutez le produit à votre Panier,
• Apres avoir terminé votre shopping, cliquez sur Panier,
• Sur la page suivante, choisissez ensuite le mode de livraison et le mode de paiement,
• Vérifiez que vous avez correctement saisi vos informations, puis cliquez sur le bouton « Acheter ».

CONNAITRE LE STATUT DE VOTRE COMMANDE
Dès que votre paiement est autorisé, un email de confirmation contenant tous les détails et
le numéro de la commande vous est adressé. Elle apparait peu après sur votre rubrique Mon compte.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons une confirmation par email, incluant tous les détails de livraison et le numéro de suivi du colis.
Vous pouvez accéder aux informations relatives à vos commandes et à tout moment et vérifier l’état d’avancement de votre commande dans l’espace Mon Compte/ Suivre votre commande.

COMMANDER SUR APPAREIL MOBILE
Vous pouvez passer vos commandes et accéder à toutes les rubriques en utilisant la version de notre site spécialement adaptée pour les appareils mobiles.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE
Une fois que la commande est enregistrée, chaque commande faisan t l’objet d’un traitement à part, il n’est malheureusement pas possible d’en modifier les détails, ou de l’annuler. Vous pouvez cependant nous renvoyer les articles, comme indiqué dans notre Politique de retour.
Si vous souhaitez acheter d’autres articles, vous devez passer une nouvelle commande.

PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
En cas d’erreur, il est possible ans les quelques heures qui suivent votre commande de changer votre adresse en contactant le Service Client Les adresses invalides peuvent provoquer de long retard. Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte,
contacter le plus rapidement possible le Service Client.