SERVICE CLIENT

LIVRAISON

Sophie Sitbon livre dans tous les pays depuis Paris.Afin d’assurer votre tranquillité d’esprit tous les services d’expédition utilisés offrent un numéro de suivi. Un à deux jours (hors des week-ends et des jours fériés) seront requis pour le traitement de votre commande, et sa préparation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec tous les détails de la livraison ainsi que le numéro de suivi associé à votre colis.

 

MÉTHODES DE LIVRAISON

Pour les livraisons en France, nous proposons deux niveaux de service en fonction de vos besoins :
Standard par Colissimo avec signature, ou Express avec Chronopost.

Pour L’Union Européenne et le reste du monde, toutes les commandes seront expédiées par DHL Express, les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre commande et apparaissent dans le total à payer. Le montant dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale.

 

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les jours se réfèrent à des jours ouvrables.

 

FRANCE METROPOLITAINE

  • LIVRAISON STANDARD PAR COLISSIMO AVEC SIGNATURE :  EUR 9
    DÉLAIS ESTIMÉS : DE 3 À 5 JOURS OUVRÉS
  • LIVRAISON EXPRESS PAR CHRONOPOST : EUR 15
    DÉLAIS ESTIMÉS : DE 1 À 3 JOURS OUVRÉS

 

INTERNATIONAL SHIPPING

DELIVERY 2/6 DAYS ACCORDING TO THE COUNTRY

 

  • UNION EUROPEENNE – EUROPEAN UNION : SHIPPING WITH DHL EXPRESS     EUR 18
  • AUTRES PAYS – OTHER COUNTRIES : SHIPPING WITH DHL EXPRESS     EUR 25

 

 

FRAIS DE DOUANE – CUSTOM TAXES

 

Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat, sont susceptibles d’être exigés lors de la réception de la commande. sophiesitbon.com ne sera pas responsable des droits d’importation, douanes et taxes de vente locales prélevées par le pays de destination. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités douanières locales de votre pays.

Dans le cas ou le client refusait de régler ces droits de douane exigés à la livraison, ayant pour conséquence une annulation de la commande et un renvoi à sophiesitbon.com, les frais de transport et les frais de douane inhérents à ce retour seraient déduits du montant total de la commande, et seule la différence serait remboursée.

 

The customer is responsible for the payment of customs taxes and the amount is calculated according to the law applicable in the country where goods are sent. We don’t know the amount of customs taxes that will be communicated to you by the carrier after the goods have reached their destination.
In the event that the taxes are not paid and the shipment is refused or abandoned as a result, the shipment expenses and the customs taxes will be deduced from the total amount of the order and only the difference will be reimbursed.

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FRANCE METROPOLITAINE

LIVRAISON STANDARD
PAR COLISSIMO AVEC SIGNATURE :    EUR 9
DÉLAIS ESTIMÉS :    DE 3 À 5 JOURS OUVRÉS

LIVRAISON EXPRESS
PAR CHRONOPOST :      EUR 15
DÉLAIS ESTIMÉS :     DE 1 À 3 JOURS OUVRÉS

INTERNATIONAL SHIPPING

DELIVERY 2/6 DAYS ACCORDING TO THE COUNTRY

EUROPEAN UNION : SHIPPING WITH DHL EXPRESS :    EUR 18
OTHER COUNTRIES : SHIPPING WITH DHL EXPRESS :    EUR 25

POLITIQUE DE RETOUR

VOUS POUVEZ RETOURNER TOUT ARTICLE ACHETÉ SUR FFLAGPARIS.COM DANS UN DELAI DE 14 JOURS À PARTIR DE LA DATE DE RÉCEPTION

YOU MAY EXERCISE THE RIGHT OF WITHDRAWAL WITHIN 14 WORKING DAYS FROM THE DATE YOU RECEIVE THE CONSIGNMENT