CUSTOMER SERVICE
PRE-ORDER
Nous produisons seulement de petites séries pour chaque modèle. Les articles qui ne sont plus disponibles peuvent être, dans certains cas, précommandés. Vous pouvez également précommander certains articles avant que ces derniers ne soient disponibles à la vente.
Vous trouverez sur la fiche Produit de chacun des articles proposés en précommande, les délais de fabrication, et l’indication de la date estimée d’expédition.
Si la commande venait à être prête plus tôt, nous vous en informerons aussitôt. Au cas ou nous aurions exceptionnellement à annuler votre commande, du à des problèmes de production, vous en serez immédiatement informé et le montant de votre règlement partiel vous serait aussitôt remboursé.
Vous pouvez pré-commander les modèles dans la taille que vous désirez en payant 50 % au moment de la commande et le solde dès que le produit est prêt, avant l’expédition.
Vous recevrez un mail de confirmation pour cette commande, qui apparaitra également sur votre Historique de commandes.
Dès que les articles seront prêts à vous être expédiés, vous recevrez un e-mail d’information, vous demandant de régler le solde du paiement et les frais de livraison afin que nous puissions procéder à la livraison votre commande.
Vous recevrez ensuite un mail de confirmation d’expédition contenant toutes les informations sur la livraison et son suivi.
Demande de commandes spéciales
Sophie Sitbon pourrait occasionnellement accepter des commandes spéciales , vous pouvez nous soumettre vos demandes et nous vous dirons si et à quelles conditions nous pouvons répondre à votre requête et accepter votre commande .
Contactez en cas de besoin, notre service client à service-client@sophiesitbon.com
PRE-ORDER
We produce only small series of each style. We offer a pre-order feature for some items that are no longer available. You may also place a pre-order on some styles which are not yet available.
The estimated delivery window for each particular item will be located on the product page, underneath of product description.
If the items are ready earlier, clients will be immediately contacted by sophiesitbon.com
On occasion, we need to cancel certain styles due to production reasons. If your order/item(s) have been cancelled, you will be notified immediately and refunded for the full deposit amount to the original method of payment used to place the Pre-order.
You can pre-order coveted styles and sizes by placing a 50% deposit at the time of placing an order.
You will receive an order confirmation email and this pre-order will appear on your customer account.
When the products are ready to ship, clients will receive an email requesting the remaining balance. This remaining balance will include shipping fees.
The remaining balance can be paid on our website by logging in to your customer account. Once the remaining balances are paid, the products will be directly shipped to the given address. And you will receive a delivery confirmation including courrier tracking informations.
If you have any inquiries in regards above information, please contact to service-client@sophiesitbon.com.
We are happy to assist you for any queries.
Special Order Requests
Sophie Sitbon may can occasionally accommodate special order requests. Please contact us to ask if we can accept your special request and order and on which conditions.
If a special order request is approved, the piece will be not eligible for cancellation or return.
If you have any inquiries in regards above information, please contact us to service-client@sophiesitbon.com
